¿Tu proveedor ERP te decepcionó? ¡Por eso debes revisar los casos de éxito!
¡Qué difícil es elegir un software ERP en la actualidad! En el mercado cada vez hay más empresas que desarrollan sistemas de baja demanda con modelos de renta mensual que prometen controlar el 100% de la cadena de suministro con una solución pequeña y de gama baja/media en cuanto a costos.
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En teoría todo suena muy bien, sin embargo, en la mayoría de los casos estos proveedores no toman en cuenta el alcance del proyecto y las necesidades de producción reales del cliente, en pocas palabras:
Venden por vender.
Por lo regular la implementación de estas soluciones ERP genéricas son rápidas y sin dolor (aparente), el problema llega cuando el proveedor deja solo al cliente para operar en el día a día y las empresas se dan cuenta de que el sistema no está hecho específicamente para la industria de manufactura.
Con el tiempo, las carencias del software ERP (y el servicio de acompañamiento) empiezan a salir a la luz… ¿Cómo cuáles?
La importancia de los casos de éxito de su proveedor
Cuando una compañía le intenta vender un ERP es complicado darse cuenta del alcance real del sistema, los proveedores siempre pondrán por delante los beneficios, las cualidades y las bondades de la solución.
De acuerdo con datos de Panorama Consulting, el 74% de las empresas que cuentan con un ERP elegirían un proveedor diferente si volvieran a iniciar su proceso de selección.
Como cliente y consumidor es importante que busques y exijas cierta información de tu proveedor que le revelará el alcance verdadero del ERP. Los brochures de funcionalidades son muy útiles, sin embargo, ningún material es tan valioso en un proceso de decisión como los testimonios de clientes y los casos de éxito (sobre todo, si estos casos pertenecen a la misma industria que su empresa).
¿Por qué un caso de éxito te dirá más de tu posible proveedor que cualquier otro documento o asset?
Validación de Eficacia
Los casos de éxito demuestran cómo el software ERP ha sido implementado con éxito en otras empresas de tu industria. Esto valida que el ERP puede cumplir con los requisitos específicos y enfrentar los desafíos típicos de tu sector.
Evidencia de Resultados
Estos casos proporcionan evidencia tangible de los beneficios obtenidos, como mejoras en la eficiencia operativa, reducción de costos, optimización de procesos, y aumento de la productividad.
Experiencia en el Sector
Al revisar casos de éxito, puedes evaluar si la compañía de ERP tiene experiencia y conocimientos profundos en tu industria. Esto es crucial porque cada sector tiene sus propias particularidades y requerimientos específicos.
Adaptabilidad y Flexibilidad
Los casos de éxito muestran cómo el ERP se ha adaptado a diferentes situaciones y necesidades empresariales. Esto indica la flexibilidad del software para personalizarse según las necesidades específicas de tu empresa.
Riesgos Reducidos
Conocer las experiencias de otras empresas similares a la tuya ayuda a identificar posibles problemas y desafíos durante la implementación. Aprender de las lecciones y estrategias utilizadas en otros proyectos puede ayudar a mitigar riesgos.
Evaluación de Soporte y Servicio
Los testimonios y casos de éxito pueden ofrecer información sobre el nivel de soporte y servicio post-implementación que ofrece la compañía de ERP. Esto incluye soporte técnico, capacitación y asistencia en la resolución de problemas.
Confianza en la Decisión
Ver cómo otras empresas han tenido éxito con el ERP puede aumentar la confianza en tu decisión de compra. Proporciona tranquilidad de que estás eligiendo una solución probada y confiable.
Comparación con Competencia
Al revisar varios casos de éxito de diferentes proveedores de ERP, puedes comparar qué soluciones han funcionado mejor en empresas de tu sector, ayudándote a tomar una decisión más informada y basada en evidencias comparativas.
Checar los casos de éxito de una compañía de ERP proporciona una visión clara y práctica de cómo el software ha ayudado a otras empresas en tu industria, permitiéndote tomar una decisión más informada y reducir los riesgos asociados a la implementación de un nuevo sistema ERP.
¿Estás buscando una solución ERP específica de manufactura o tu proveedor actual no fue lo que esperabas?
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