¿Por qué integrar su ERP con e-Commerce?
Esta es la segunda parte de nuestra serie de artículos: “Integración del ERP ”. En la primera parte hablamos de los beneficios de vincular su sistema ERP con un CRM, en esta segunda edición le diremos por qué es esencial conectar su ERP con una plataforma e-commerce.
Tan solo en América Latina las ventas del e-commerce minorista en el último año, ascendieron a 68 mil millones de dólares de acuerdo con cifras de Statista. El comercio electrónico se ha convertido en una obligación para empresas productoras, comercializadores y distribuidoras de todo el mundo.
No integrar un punto de venta online a su estrategia comercial, significaría perder un mercado potencial masivo.
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¿Cómo le ayuda una plataforma e-commerce?
Como lo mencionamos anteriormente, una plataforma e-commerce le ayuda a incrementar su alcance comercial de forma radical, sin embargo, no es el único beneficio que encontrará al integrarla a su proceso de venta:
- Reducción de costos: el ahorro de no tener que gestionar una tienda física (rentas, mantenimiento, sueldos, etc.) puede ser aprovechado en estrategias de negocio focalizadas.
- Disponibilidad total: un punto de venta físico lo limita en su horario de atención. Las plataformas e-commerce operan los 365 días del año, las 24 horas del día.
- Capacidad de automatización: las plataformas de comercio electrónico le permiten automatizar tareas repetitivas asociadas al proceso de compra (pagos, generación de facturas, catálogos de productos, etc.), de esta forma su área comercial puede utilizar el tiempo ahorrado en tareas más rentables para la empresa.
- Inteligencia de negocios: las plataformas e-commerce almacenan información indispensable para crear una estrategia de mejora continua y planificación eficaz: quejas, productos más vendidos, temporadas con mayor demanda, mejores horarios de venta, etc.
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¿Por qué conectar su ERP con una plataforma e-commerce?
Implementar un sistema de e-commerce es más que crear un catálogo de productos y un método de pago. Existen un sinfín de procesos y áreas vinculadas a una compra en línea, el ERP es un software modular que le permite gestionar distintas actividades de producción y back office, asociarlo con su plataforma de comercio electrónico le ayudará a agilizar y automatizar procesos clave:
Agilidad en órdenes
La integración del ERP con una plataforma de comercio electrónico le ayudará a convertir de forma automática los pedidos en órdenes de producción o notificaciones al almacén para liberar productos. Esta automatización ayuda a puntos clave en el flujo comercial:
- Agiliza la cadena de suministro.
- Ayuda a evitar errores o duplicaciones de órdenes.
Visualización de inventario
Uno de los módulos base de una solución ERP es el control de almacenes, tener esta funcionalidad conectada con su e-commerce le permite tener visibilidad del estado de los inventarios:
- Disponibilidad en stock.
- Mercancía comprometida.
- Entradas y salidas en tiempo real.
Esta capacidad le permite cumplir cabalmente con los pedidos de clientes y evitar promesas incumplidas, sin duda, un elemento muy importante para el prestigio de la marca.
Optimización de procesos contables
La vinculación del e-commerce con los módulos del ERP asociados a la gestión de finanzas le permite consolidar las ventas hechas en la tienda online con los procesos contables:
- Facturación electrónica.
- Asientos contables.
- Gestión de pagos.
- Gestión de devoluciones.
- Pagos a servicios subcontratados.
Estas funcionalidades simplifican las tareas del área contable y ayudan a que la información asociada a la venta esté disponible para todas las áreas de la empresa.
Planificación eficiente
Como lo mencionamos anteriormente, una plataforma e-commerce le permite obtener información clave de sus compradores y sus hábitos de consumo; darle esta información al sistema ERP le ayudará a las áreas de planeación y compras a programar acciones y actividades a partir de datos reales.
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